TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Al realizar una compra en el sitio web de d-stellar by THE SWEET UNIVERSE COMPANY, aceptas los siguientes términos y condiciones de servicio. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de confirmar tu pedido.

1. CAMBIOS Y MODIFICACIONES DE PEDIDO

Si necesitas realizar algún cambio en tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible a través de contact@d-stellar.com o WhatsApp (5565024440). Haremos todo lo posible por ayudarte, siempre y cuando tu solicitud se reciba antes de que tu pedido haya sido procesado o enviado.

Una vez que el pedido haya sido confirmado y enviado, no será posible realizar modificaciones. En ese caso, tú compra se entregará conforme a la fecha y características previamente seleccionadas.

2. CAMBIO DE DIRECCIÓN DE ENTREGA

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, deberás informarnos antes de que tu pedido sea enviado. Puedes escribirnos a través de contact@d-stellar.com o WhatsApp (5565024440).

Ten en cuenta que el costo de envío podría modificarse dependiendo de la nueva ubicación. Nos comprometemos a informarte y confirmar cualquier ajuste antes de proceder.

3. PEDIDOS ESPECIALES

Para pedidos personalizados, eventos, regalos corporativos o cantidades especiales, estamos encantados de ayudarte. Escríbenos directamente al correo contact@d-stellar.com o vía WhatsApp (5565024440) y te apoyaremos en todo el proceso.

4. ENTREGAS

Realizamos nuestras entregas en la fecha seleccionada por el cliente al momento de la compra. Los envíos se gestionan a través de proveedores de logística externos y haremos nuestro mayor esfuerzo para mantenerte informado sobre el estatus de tu entrega.

En caso de cualquier inconveniente con la entrega o el estado de tu pedido, por favor contáctanos de inmediato. Queremos que disfrutes tu experiencia con nosotros, así que haremos lo posible por brindarte una solución rápida y satisfactoria.

Canales de contacto:

• Correo: contact@d-stellar.com
• WhatsApp: 5565024440

5. QUEJAS, COMENTARIOS Y SUGERENCIAS

En d-stellar by THE SWEET UNIVERSE COMPANY, tú eres nuestra prioridad. Valoramos tus comentarios y sugerencias, ya que nos ayudan a mejorar continuamente.

Si tuviste algún inconveniente o deseas hacernos llegar alguna recomendación, no dudes en escribirnos. Te escucharemos con atención y daremos seguimiento personalizado a tu caso.

Canales de contacto:

• Correo: contact@d-stellar.com
• WhatsApp: 5565024440

6. CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN

Podrás solicitar una cancelación de tu pedido 3 dias antes tu fecha de entrega, se te realizará una devolución del 100%.
Si realizas la cancelación de tu pedido 2 dias antes de tu fecha de entrega y este aún no se envía por el proveedor, se te realizará una devolución del 50%.
No se podrá solicitar una devolución una vez que se haya enviado el paquete por medio del proveedor de envíos.

7. Facturación

Si deseas solicitar tú factura, por favor escríbenos a facturacion@d-stellar.com dentro del mes en que realizaste tu compra.
Es importante que incluyas los siguientes datos indispensables para emitir tu CFDI o adjuntes tu constancia de situación fiscal actualizada:

• RFC
• Nombre o razón social
• Régimen fiscal
• Uso del CFDI (por ejemplo: G03 – Gastos en general)
• Código postal del domicilio fiscal
• Número de orden o comprobante de compra

Una vez recibida tu solicitud con todos los datos completos, procesaremos tú factura lo antes posible.

8. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al completar tu compra en nuestro sitio web, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así, como el Aviso de privacidad (LINK). Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisarlas periódicamente.

Fecha de última actualización: 25 de mayo de 2025.